Termes et conditions

Ces termes ont pour objectif d’informer notre clientèle des conditions liées à la réservation et au paiement des chambres d’hôtes et du gite. Ces conditions sont modifiables à tout moment, sans préavis.

Paiement

Y aura-t-il des frais supplémentaires que je devrai payer en plus du prix indiqué?

Une taxe de séjour de 1% de la nuitée par personne sera à régler à votre arrivée au domaine Les Tillets, en espèces, par carte bancaire ou par chèque.

Dois-je imprimer la confirmation de réservation?

Une pièce d’identité sera à nous présenter dès votre arrivée au Domaine Les Tillets. Concernant la réservation, une version imprimée ou une version mobile vous sera demandée à votre arrivée pour justifier de votre réservation.

Le service "petit-déjeuner" engendre-il des frais supplémentaires?

Le service « petit-déjeuner » est compris dans la réservation d’une chambre d’hôtes. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce service.

Que comprend le prix que nous payons à la réservation?

Chaque prix présent sur le site est en € par chambre et par nuitée. Le tarif est le même pour une ou plusieurs personnes, par chambre ou gîte, en fonction du nombre de personnes pouvant être reçues par hébergement.

Réservation

Quelles sont les modalités de réservation?

Au moment de la réservation ,un acompte égal à 30% du montant total du séjour vous sera demandé afin de valider de façon définitive votre réservation. Nous vous confirmerons qu’elle a bien été prise en compte par e-mail. Vous pouvez payer votre réservation par carte bleue ou Direct Bank Transfer. A votre départ, vous devrez régler le solde de votre séjour, la taxe de séjour, ainsi que les prestations annexes que vous aurez consommées (table d’hôtes, planches, vins etc).

Quelle est votre politique de remboursement?

A plus de 30 jours avant l’arrivée, aucun frais ne sera retenu et l’acompte sera restitué sous 30 jours.

Entre 29 jours et 8 jours, l’acompte ne sera pas restitué.

Moins de 8 jours avant votre arrivée, la totalité de la facturation est due et sera encaissée après déduction de l’acompte de réservation.

En cas de départ anticipé, la prestation reste due jusqu’à la date finale de la réservation.

Sous combien de temps vais-je être remboursé?

Vous serez remboursé par virement dans un délai de 30 jours.

Questions fréquentes

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Un acompte de 30 % de votre séjour, vous sera demandé à la réservation.

Vous pourrez faire ce règlement par carte bancaire, Direct bank Transfert ou chèque bancaire.

Sur place, vous pourrez régler les prestations annexes , en espèces, carte bleue et chèque.

Puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation. Votre acompte vous sera restitué si cette annulation intervient 30 jours avant la date de votre séjour.

Entre 29 jours et 8 jours, votre acompte ne sera pas restitué.

Moins de 8 jours avant votre arrivée, la totalité de la facturation est due et sera encaissée après déduction de l’acompte de réservation.

Pouvez-vous annuler ma réservation?

A priori, nous n’annulerons jamais votre réservation sauf cas de force majeur :

hospistalisation des hôtes
avaries de la maison d’hôtes ou du gîte suite à des intempéries (tempètes, innodations, …)
crise sanitaire due à une pandémie

Dois-je avoir une assurance ?

L’invité atteste être couvert par une assurance de responsabilités civiles en cas de dégâts.

À partir de quelle heure puis-je arriver au Domaine?

Vous pouvez arrivés au domaine Les Tillets à partir de 17h. Pour une demande spéciale, merci de nous contacter par téléphone, 24h avant votre arrivée.

À quelle heure dois-je libérer la chambre d'hôtes/ le gîte ?

Vous devez libérer la chambre d’hôtes/ gîte au plus tard à 11h.

Les animaux sont-ils autorisés au domaine?

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés au domaine Les Tillets.